Gestión de incidencias

Guía paso a paso para gestionar y resolver incidencias de mantenimiento desde la creación hasta el cierre.

Proceso para que los inquilinos reporten incidencias desde el portal o la app.

Cómo asignar órdenes de trabajo a proveedores y gestionar su ejecución.

Cómo repercutir al inquilino los gastos de mantenimiento que le corresponden.

Cómo reabrir una incidencia que fue cerrada por error o si el problema persiste.

Generación de partes de incidencia en PDF y proceso de firma digital.

Usa la inteligencia artificial para clasificar incidencias por categoría, urgencia y coste estimado.

Configuración y seguimiento de los tiempos de respuesta para incidencias.