Gestión de incidencias
Reporta, gestiona y resuelve incidencias de mantenimiento con proveedores y clasificación IA.
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Artículos
Cómo gestionar y solucionar una incidencia
Guía paso a paso para gestionar y resolver incidencias de mantenimiento desde la creación hasta el cierre.
Cómo reporta un inquilino una incidencia
Proceso para que los inquilinos reporten incidencias desde el portal o la app.
Asignar incidencias a proveedores
Cómo asignar órdenes de trabajo a proveedores y gestionar su ejecución.
Cobrar gastos repercutibles de incidencias
Cómo repercutir al inquilino los gastos de mantenimiento que le corresponden.
Reabrir una incidencia cerrada
Cómo reabrir una incidencia que fue cerrada por error o si el problema persiste.
Descargar y firmar partes de incidencia
Generación de partes de incidencia en PDF y proceso de firma digital.
Clasificación automática de incidencias con IA
Usa la inteligencia artificial para clasificar incidencias por categoría, urgencia y coste estimado.
SLAs y tiempos de respuesta
Configuración y seguimiento de los tiempos de respuesta para incidencias.